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Formations
06/2004 : Bac
Bac STT – Action & Communication Administrative
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Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2023 : Chargée d’expertises chez Macsf Assurances, La Défense
Pilotage et suivi de +4500 dossiers/an liés à des sinistres ; coordination avec juristes, avocats, médecins, experts ; organisation et gestion des expertises clients ; amélioration des process internes (suivi MOA, optimisation des outils) ; création et gestion de supports de suivi et de reporting ; gestion des priorités et situations urgentes ; assistance directe de la direction et support à +130 collaborateurs ; gestion d’agendas complexes, organisation de réunions et déplacements ; élaboration et suivi budgétaire (factures, fournisseurs, contrôle de gestion) ; suivi de projets et préparation de dossiers stratégiques ; rédaction de comptes rendus, notes, présentations et communications internes ; organisation d’événements d’entreprise ; gestion du parc matériel ; interface entre la direction et les équipes internes/partenaires externes ; support administratif niveau 2 (SAV collaborateurs).
Pilotage et suivi de +4500 dossiers/an liés à des sinistres ; coordination avec juristes, avocats, médecins, experts ; organisation et gestion des expertises clients ; amélioration des process internes (suivi MOA, optimisation des outils) ; création et gestion de supports de suivi et de reporting ; gestion des priorités et situations urgentes ; assistance directe de la direction et support à +130 collaborateurs ; gestion d’agendas complexes, organisation de réunions et déplacements ; élaboration et suivi budgétaire (factures, fournisseurs, contrôle de gestion) ; suivi de projets et préparation de dossiers stratégiques ; rédaction de comptes rendus, notes, présentations et communications internes ; organisation d’événements d’entreprise ; gestion du parc matériel ; interface entre la direction et les équipes internes/partenaires externes ; support administratif niveau 2 (SAV collaborateurs).
04/2007 - 01/2023 : Assistante de Direction chez Macsf Assurances, La Défense
Accueil et accompagnement clients ; gestion SAV (diagnostic, suivi des réparations, retours) ; coordination avec le centre technique.
Accueil et accompagnement clients ; gestion SAV (diagnostic, suivi des réparations, retours) ; coordination avec le centre technique.
02/2005 - 04/2007 : Employée Service Après-Vente chez Boulanger, Saint-geneviève-des-bois
Atouts et compétences
Discrétion, Esprit d’analyse, Rigueur, Réactivité, Sens du service, Organisation, Gestion d’agenda complexe & priorisation, Organisation de réunions et déplacements, Rédaction professionnelle (notes, CR, présentations), Coordination multi-interlocuteurs, Suivi de dossiers & gestion administrative, Gestion budgétaire et fournisseurs, Amélioration des process, Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
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