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Technicien helpdesk

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Contact

Réf. BE2506171112
Née le 19/09/1984
93230 Romainville
1984-09-19 Female Romainville Batiment France 93230 Romainville

Langues

Anglais
Espagnol

Centres d'intérêts

Membre actif de l’Association Sportive de Romainville, Voyages, Informatique, Cinéma, Sport

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2005 : Bac
Bac Pro Micro-Informatique et Réseaux
12/2003 : CAP
BEP Comptabilité

Expériences professionnelles

01/2022 - 12/2025 : Gérant - Créateur chez Food Truck, Romainville
01/2012 - 12/2020 : Technicien Expert Fibre Optique N3 chez Sfr
Intervention de niveau 3 sur les incidents complexes du réseau fibre optique (FTTH et FTTB), encadrement technique des équipes N1 et N2, coordination avec les équipes d’ingénierie et de maintenance, mise en œuvre de procédures d’escalade et suivi qualité.
01/2007 - 12/2011 : Technicien Backoffice SAV chez Free
Diagnostic et traitement des remontées clients, support aux techniciens niveau 1 et 2, supervision technique, gestion de planning et des stocks d’une équipe terrain.
01/2005 - 12/2007 : Technicien Hotline N1/N2 chez Ic Telecom
Assistance téléphonique et aide à la configuration (routeurs, VPN, réseaux), prise en main à distance et vérification d’installations, détection et résolution de dysfonctionnements.

Langues

Anglais
Espagnol

Centres d'intérêts

Membre actif de l’Association Sportive de Romainville, Voyages, Informatique, Cinéma, Sport

Atouts et compétences

Systèmes d’exploitation, Bureautique, Réseaux et support, Outils et technologies
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