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Chargée de service client / analyste service client
3 à 5 ans d'expérienceContact
Réf. BE2504101113
31000 Toulouse
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2504101113/chargee-de-service-client-analyste-service-client Female Toulouse Batiment France 31000 Toulouse
31000 Toulouse
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Français
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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Occitanie, dans le Batiment.
Formations
12/2017 : Bac +5
Master en Management International
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Bac +5
Mastère Spécialisé Manager Achats et Supply chain
Mastère Spécialisé Manager Achats et Supply chain
Expériences professionnelles
01/2024 - 07/2024 : Intern chez Brand & Customer Experience
Suivre et évaluer les indicateurs clés de performance (KPIs). Suivre les délais de réponse aux demandes clients et proposer des stratégies pour réduire les temps de traitement et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Suivre et évaluer les indicateurs clés de performance (KPIs). Suivre les délais de réponse aux demandes clients et proposer des stratégies pour réduire les temps de traitement et améliorer l'efficacité opérationnelle.
03/2023 - 08/2023 : Chargée de Service Client - Pôle ADV
Analyse des besoins clients et proposition de solutions personnalisées. Réception et suivi des commandes clients, de la prise de contact jusqu'à la livraison. Coordination et suivi des expéditions avec les transporteurs multimodaux.
Analyse des besoins clients et proposition de solutions personnalisées. Réception et suivi des commandes clients, de la prise de contact jusqu'à la livraison. Coordination et suivi des expéditions avec les transporteurs multimodaux.
06/2022 - 03/2023 : Responsable service clients chez Maevatex Sarl Au
Gérer et animer une équipe de service client. Superviser le traitement et l’intégration des commandes. Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations. Supervision des formalités douanières et gestion des dossiers de Crédit Documentaire pour les expéditions internationales.
Gérer et animer une équipe de service client. Superviser le traitement et l’intégration des commandes. Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations. Supervision des formalités douanières et gestion des dossiers de Crédit Documentaire pour les expéditions internationales.
04/2021 - 05/2022 : Backup Acheteuse
Planification et suivi des calendriers d'achats. Suivi des commandes et des réapprovisionnements critiques pour éviter les ruptures.
Planification et suivi des calendriers d'achats. Suivi des commandes et des réapprovisionnements critiques pour éviter les ruptures.
01/2019 - 05/2022 : Customer Service Analyst - Pôle ADV
Gestion du contact quotidien avec le client. Analyse et traitement des commandes. Identification et résolution des anomalies EDI.
Gestion du contact quotidien avec le client. Analyse et traitement des commandes. Identification et résolution des anomalies EDI.
Langues
Français
Anglais
Anglais
Atouts et compétences
Administratrice des Ventes et Service Client, Tableurs & Analyse de Données, ERP & Gestion de bases de données, Analyse & Reporting, Transport & Logistique
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