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CV Responsable centre d’appels

Responsable centre d’appels

5 à 10 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE2502212222
Née le 10/07/1985
78380 Bougival
1985-07-10 Female Bougival Batiment France 78380 Bougival

Langues

Anglais
Espagnol
Arabe

Permis

B

Centres d'intérêts

Voyages : Etats Unis, Dubaï, Maroc, Tunisie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni, Italie, Algérie, Sports : pratique du Football

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2008 : Bac +2
Attaché Commercial
12/2005 : Bac
BAC STT option Action et Communication Commercial

Expériences professionnelles

07/2022 - 12/2022 : Référent / Chargé de Relations Locataires chez Elogie Siemp, Paris
Gestion des appels et réclamations écrites des locataires, Remplacement au poste de Responsable centre d’appels, Assurer les tâches administratives, Organisation et distribution aux collaborateurs des réclamations (courrier et extranet), Intégration et formation des nouveaux collaborateurs.
01/2013 - 12/2022 : Chargé de recouvrement et de facturation sénior chez Rentokil, Garges Les Gonesse
Suivi de la trésorerie, rapprochement bancaire, saisie des règlements, Relance clients (retard de paiement, recouvrer les impayés ...), Formation, accompagnement et intégration des nouveaux entrants, Maintenir un contact privilégié auprès des créanciers.
01/2013 - 12/2019 : Chargé de recouvrement Sénior chez Prestalliance/dsogroup, Villepinte
Réalisation des objectifs 40 K€ / mois, réalisation en moyenne 60 K€, Formation, accompagnement et intégration des nouveaux gestionnaires, Relance clients (retard paiement, recouvrement des impayés etc), Collecte des informations pour les crédits Manageurs, Mise en œuvre et suivis de la procédure auprès des huissiers et débiteurs, Maintenir un contact privilégié auprès des huissiers et débiteurs.
01/2008 - 12/2009 : Conseiller Clientèle chez Ranger France, 92300, Levallois-perret
Prospection, prise de contact, Gestion SAV, Relation clients /fournisseurs, Formation du personnel entrant, Encadrement d’une équipe de 5 personnes.
01/2005 - 12/2013 : Chargé de recouvrement Sénior chez Hoist, 78180, Saint Quentin En Yvelines
Réalisation des objectifs/30 000 € par mois, Formation, accompagnement et intégration des nouveaux gestionnaires, Relance clients (retard de paiement, recouvrer les impayés ...), Collecte des informations pour les crédits managers, Mise en œuvre et suivis de la procédure auprès des huissiers, Maintenir un contact privilégié auprès des huissiers et des débiteurs.

Langues

Anglais
Espagnol
Arabe

Permis

B

Centres d'intérêts

Voyages : Etats Unis, Dubaï, Maroc, Tunisie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni, Italie, Algérie, Sports : pratique du Football

Atouts et compétences

Management, Rigueur, Organisation, Relation clients, Force de proposition, Savoir-être, Savoir-faire, Pack Office, Ethnos, CERP
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