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Réf. BE250110014005
Tunis
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Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
06/2010 : Diplôme dans la gestion du stress
Diplôme dans la gestion du stress
06/2010 : Diplôme dans la gestion de la relation client
Diplôme dans la gestion de la relation client
06/2008 : Banque Internationale Arabe de Tunisie (stage 2 mois chargé des crédits)
Banque Internationale Arabe de Tunisie (stage 2 mois chargé des crédits)
06/2008 : TUNISAIR ( stage 2 mois département programmation vol)
TUNISAIR ( stage 2 mois département programmation vol)
06/2008 : Bac +3, Tunis (e S C)
Licence en Vente et Négociation Commerciale en Marketing
06/2005 :
Bac
Baccalauréat (Diplôme d'études Secondaires) Session Principale section Economie-Gestion
Expériences professionnelles
01/2021 - à ce jour : Assistante Administrative chez Alecso), Tunis, Tunisie, Tunis
Activités : - Organiser les plannings des réunions et des rendez-vous.
- Rédaction de correspondances, rapports et procès-verbaux de
conférences.
- Aider à la rédaction des articles (en arabe) et à la supervision du site Web
de l'Organisation.
- Maintenir le système de classement électronique et papier.
- Traduire des documents de l'arabe vers l'anglais / anglais vers l'arabe vers
français.
- Tâches quotidiennes : répondre au téléphone, taper, scanner...
11/2008 - 10/2021 : Gestionnaire Relation Clients Business chez Ooredoo-tunisie
- Novembre 2008- - Élaboration de planning hebdomadaire pour optimiser la répartition du travail au
Octobre 2021 sein du service.
Activités : - chargé réclamations client au back office
- Superviseur une équipe
- chargé rétention client
- Chargé gestion des contrats client
- Vente et Prospection téléphoniques
Langues
Anglais
Arabe
Français
Atouts et compétences
téléphoniques, back office, Permis de conduire, répondre au téléphone, gestion des contrats, plannings, planning, Relation Clients, gestion de la relation client, réclamations client, répartition du travail, Marketing, rétention, scanner, Traduire des documents, Vente, Négociation Commerciale
gestion du stress, motivée, sens de la communication, Excel, power point, Word, système de classement électronique, informatique
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