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Chargée de communication / gestion clientèle/planification/projets
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE2108191535
Née en 1978
92350 Le Plessis-robinson
1978-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2108191535/chargee-de-communication-gestion-clientele-planification-projets Female Le Plessis-robinson Ile de France France 92350 Le Plessis-robinson
Née en 1978
92350 Le Plessis-robinson
1978-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2108191535/chargee-de-communication-gestion-clientele-planification-projets Female Le Plessis-robinson Ile de France France 92350 Le Plessis-robinson
Langues
Anglais
Centres d'intérêts
Geek en talons passionnée de la communication, du web 2.0 et des NTIC, Choriste dans une chorale gospel, Rédactrice en chef d’un webzine musical gospel, Voyages: Suisse, Angleterre, Belgique, Etats-Unis, Israël
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2001 : Bac +2
DEUG Médiation Culturelle et Sciences de la Communication
DEUG Médiation Culturelle et Sciences de la Communication
12/1998 : Bac
Baccalauréat S.T.T option Informatique de Gestion
Baccalauréat S.T.T option Informatique de Gestion
Expériences professionnelles
09/2013 - 12/2013 : Chargée de communication / Webmaster chez Monycom, Le Plessis Robinson
Refonte de site web, communication évènementielle et médias.
Refonte de site web, communication évènementielle et médias.
09/2013 - 11/2013 : Assistante Planification chez Scopelec, Montrouge
Gestion des relances, planification des tournées des techniciens, vérification et correction des bons de retour d’intervention.
Gestion des relances, planification des tournées des techniciens, vérification et correction des bons de retour d’intervention.
05/2013 - 07/2013 : Chef de projet Déploiement Réseaux et Télécom chez Sfr Business Team, Meudon
Administration des ventes, traitement des bons de commandes, validation de la livraison du service, gestion de crises, suivi de déploiement.
Administration des ventes, traitement des bons de commandes, validation de la livraison du service, gestion de crises, suivi de déploiement.
01/2013 - 04/2013 : Chef de projet web/Webmaster CMS Wordpress chez Crc International, La Plaine St Denis
Définition des besoins, établissement du cahier des charges, création de l’architecture du portail.
Définition des besoins, établissement du cahier des charges, création de l’architecture du portail.
06/2011 - 01/2012 : Assistante Planification chez British Telecom, Le Plessis Robinson
Traitement des tickets d’intervention, gestion des retours de matériel, gestion des accès sites.
Traitement des tickets d’intervention, gestion des retours de matériel, gestion des accès sites.
09/2010 - 09/2010 : Chargée de communication, Community Manager, Webmaster CMS Wordpress chez Démarrage D’une Activité D’auto Entrepreneur, Le Plessis Robinson
03/2010 - 06/2010 : Assistante Planification chez Cegos, Issy Les Moulineaux
Dispatch des formations aux consultants, gestion administrative.
Dispatch des formations aux consultants, gestion administrative.
06/2009 - 12/2009 : Assistante Planification chez General Electric, Buc
Traitement des tickets d’intervention, gestion administrative diverse.
Traitement des tickets d’intervention, gestion administrative diverse.
10/2007 - 04/2009 : Chargée de clientèle chez Bouygues Telecom, Paris
Gestion des litiges, assistance technique, réclamations, facturation.
Gestion des litiges, assistance technique, réclamations, facturation.
03/2006 - 09/2006 : Assistante Planification chez Paxar, Val De Fontenay
Réception des appels, diagnostic rapide, ouverture de ticket d’intervention.
Réception des appels, diagnostic rapide, ouverture de ticket d’intervention.
03/2005 - 02/2006 : Assistante Service Client chez Naf-naf, Epinay Sur Seine
Gestion clientèle téléphonique, gestion des commandes et réclamations.
Gestion clientèle téléphonique, gestion des commandes et réclamations.
10/2004 - 02/2005 : Conseillère commerciale chez Kadeos, Paris
Gestion clientèle, accueil téléphonique, gestion des litiges.
Gestion clientèle, accueil téléphonique, gestion des litiges.
02/2002 - 02/2003 : Webconseillère chez France Telecom, Paris
Traitement des e-mails reçus, suivi de dossiers, réclamations.
Traitement des e-mails reçus, suivi de dossiers, réclamations.
09/2000 - 01/2002 : Chargée de clientèle chez Orange Client, Paris
Renseignements téléphoniques, gestion de litiges, assistance technique.
Renseignements téléphoniques, gestion de litiges, assistance technique.
Langues
Anglais
Centres d'intérêts
Geek en talons passionnée de la communication, du web 2.0 et des NTIC, Choriste dans une chorale gospel, Rédactrice en chef d’un webzine musical gospel, Voyages: Suisse, Angleterre, Belgique, Etats-Unis, Israël
Atouts et compétences
Autonome et organisée, Gestion du temps et priorités, Gestion de projet, Management d’équipe, Réactivité et dynamisme, Satisfaction clientèle, Excel, PowerPoint, Word, SAP, AS400, Photoshop, Wordpress, Notions d’HTML, Community management, Rédaction
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