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Gestionnaire d’incident / planificatrice
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE1709231004
Née le 08/06/1983
95500 Gonesse
1983-06-08 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/1709231004/gestionnaire-d-incident-planificatrice Female Gonesse Ile de France France 95500 Gonesse
Née le 08/06/1983
95500 Gonesse
1983-06-08 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/1709231004/gestionnaire-d-incident-planificatrice Female Gonesse Ile de France France 95500 Gonesse
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2002 : Bac
Baccalauréat Sciences Médico-Sociales
Baccalauréat Sciences Médico-Sociales
12/1998 :
Brevet des Collèges
Brevet des Collèges
Expériences professionnelles
01/2015 - 12/2017 : Gestionnaire d’incident / planificatrice chez Computacenter, Gonesse
Utilisation de SAP et ITSM, assurer le suivi des incidents affectés à la sous-traitance, planification des incidents dans les délais.
Utilisation de SAP et ITSM, assurer le suivi des incidents affectés à la sous-traitance, planification des incidents dans les délais.
01/2011 - 12/2015 : Responsable assistante support client chez Keymoov, Gennevilliers
Traiter la relation client après-vente, gestion du support technique (outil ticketing), suivi facturation, relance téléphonique, gestion des demandes de financement et des contrats clients, gestion des plannings des techniciens et sous-traitants, gestion du stock, organiser les déplacements, formation des clients sur le logiciel.
Traiter la relation client après-vente, gestion du support technique (outil ticketing), suivi facturation, relance téléphonique, gestion des demandes de financement et des contrats clients, gestion des plannings des techniciens et sous-traitants, gestion du stock, organiser les déplacements, formation des clients sur le logiciel.
01/2003 - 12/2011 : Employée chez La Poste, Paris
Factrice : distribution de courrier et des lettres recommandées, agent de tri : répartition du courrier, chauffeur : distribution des dépôts de courrier, prise en charge des facteurs.
Factrice : distribution de courrier et des lettres recommandées, agent de tri : répartition du courrier, chauffeur : distribution des dépôts de courrier, prise en charge des facteurs.
01/2002 - 12/2003 : Secrétaire médicale chez L'hôpital Bichat, Paris
Classement des résultats, accueil des patients, réception des appels téléphoniques, prise de rendez-vous, gestion du courrier.
Classement des résultats, accueil des patients, réception des appels téléphoniques, prise de rendez-vous, gestion du courrier.
Permis
B
Atouts et compétences
Utilisation de SAP, ITSM, Gestion de la relation client, Gestion du support technique, Planification des incidents, Formation des clients, Gestion des plannings, Gestion des demandes de financement, Gestion du stock, Organisation des déplacements
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