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CV Chargée de clientèle / responsable communication

Chargée de clientèle / responsable communication

3 à 5 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE1608070954
Né en 1991
93600 Aulnay Sous Bois
1991-01-01 Male Aulnay Sous Bois Ile de France France 93600 Aulnay Sous Bois

Langues

Français
Anglais
Allemand
Espagnol

Centres d'intérêts

Création de l'association Altern'elles qui apporte un soutien scolaire aux jeunes en difficultés Voyages : Quatre mois passés en Amérique Du Sud ( Mexique, Brésil, Bolivie, Pérou, Equateur, Colombie), Europe, Etats-Unis, Cameroun Lecture (Marek Halter, Guillaume Musso, Jöel Dicker), Musique (soul, RnB), Football (membre de l'équipe féminine de l'ESC Grenoble)

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2014 :
/ etudiante en grande ecole de commerce esc grenoble sales, corporate finance,marketing, droit, management, stratégie,logistique, ressorces humaines.
2011 :
/ licence 2 economie université paris i panthéon sorbonne
2009 :
/ etudiante en classe preparatoire lycée rodin, paris spécialité commerciale, option économique
07/2008 :
obtention du baccalaureat economique et social

Expériences professionnelles

10/2014 - 10/2015 : Acheteur / Acheteuse junior
acheteur chef de produit junior emballage carton cenpac • elaboration et lancement d'appels d'offres • sourcing, sélections, suivis et évaluations des fournisseurs • participation la création du catalogue (optimisation du référencement...) • suivi mensuel des indicateurs de performance (ca,marges, volumes...)
08/ : Agent / Agente logistique en magasinage
stage assistante achat chef de produit emballages cenpac (groupe raja) • lancement d'appels d'offres • sourcing, sélections et suivis des fournisseurs • participation la création du catalogue (optimisation du référencement...)
07/ : Responsable de la gestion clientèle
chargée de clientèle staples • gestion des commandes et des stocks • suivi et mise jour des dossiers clients • réception et traitement des réclamations
09/2012 - 2013 :
responsable communication association sos association humanitaire projet bénin construction d'un moulin pour favoriser l'automie alimentaire du village.
2011 - 2012 : Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
chargée d'assistance axa assistance • gestion des litiges et sinistres avec les fournisseurs • suivi de la relation client • mise en place du dispositif d'assistance été assistante conseiller de clientèle société générale • gestion des plannings et de la prise de rendez vous • mise jour des dossiers clients

Langues

Français
Anglais
Allemand
Espagnol

Centres d'intérêts

Création de l'association Altern'elles qui apporte un soutien scolaire aux jeunes en difficultés Voyages : Quatre mois passés en Amérique Du Sud ( Mexique, Brésil, Bolivie, Pérou, Equateur, Colombie), Europe, Etats-Unis, Cameroun Lecture (Marek Halter, Guillaume Musso, Jöel Dicker), Musique (soul, RnB), Football (membre de l'équipe féminine de l'ESC Grenoble)

Atouts et compétences

• Elaboration et lancement d'appels d'offres
• Sourcing, sélections, suivis et évaluations des fournisseurs
• Participation à la création du catalogue (optimisation du référencement...)
• Suivi mensuel des indicateurs de performance (CA,marges, volumes...)
• Lancement d'appels d'offres
• Sourcing, sélections et suivis des fournisseurs
• Participation à la création du catalogue (optimisation du référencement...)
• Gestion des commandes et des stocks
• Suivi et mise à jour des dossiers clients
• Réception et traitement des réclamations
• Gestion des litiges et sinistres avec les fournisseurs
• Suivi de la relation client
• Mise en place du dispositif d'assistance
Maîtrise de l'outil MS Pack Office - Excel (TCD, RechercheV), Word, Powerpoint
Utilisation et maitrise des outils collaboratifs (google doc, skype, prezi, dropbox, ...)
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