Chargée commerciale, marketing et communication

Réf. BE2511062141
Née le 30/01/1996
92000 Nanterre
1996-01-30 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2511062141/chargee-commerciale-marketing-et-communication Female Nanterre France 92000 Nanterre

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région , dans le Bâtiment.

09/2025 : École De Commerce , 921000, Boulogne-billancourt
Manager Commercial et Marketing (Titre RNCP de Niveau 7)

09/2022 : Master 1 En Genie Civil, Tizi-ouzou, Algerie
Diplômé d'un Master en Génie Civil spécialisé en Structures.
Ma formation m'a apporté une expertise technique sur les bétons, les matériaux innovants et les solutions de construction durable. avec aussi une expertise solide en mécanique des structures, et en analyse des charges, me permettant de contribuer à la réalisation d'ouvrages durables et innovants.

2025 - / : Responsable des opérations chez Wood Pizza, 42100, Saint-etienne
De septembre 2023 à juillet 2024 Wood Pizza Saint-Étienne
-Organisation des plannings
-Gestion des stocks, fournisseurs et commandes.
-Mise en œuvre de campagnes marketing pour fidéliser la clientèle
-Développement du sens du service et de la communication
-Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers)
Préparation des documents de paie et suivi du chiffre d’affaires.
-Mise en place d’un tableau Excel de suivi des ventes hebdomadaires.
-Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
-Amélioration du service client et de la satisfaction (+70 % d’avis positifs Google) et +70% d'engagement sur les réseaux sociaux

09/2024 - 07/2025 : Assistante administrave et communication digitale chez Le Pain De 2 Mains , 94000
De septembre 2024 à juillet 2025 Le Pain de 2 Mains Fontenay-sous-Bois
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation et relances clients
-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
-Contact permanent avec les clients : écoute, conseil, suivi personnalisé, et gérer les réclamations de manière efficace
-Traiter les commandes et préparer les expéditions
-Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
-Développement marketing : création de supports visuels (affiches, flyers, newsletters)
- Animation digitale : gestion du site et des réseaux sociaux (Instagram, Facebook)
-Suivi des indicateurs de performance : coûts, marges, productivité.
-Résultats : amélioration de la visibilité en ligne (+40 % d’engagement), gain de temps administratif, et progression des ventes de 35 % à 50 % selon les mois

07/2024 - 09/2024 : Assistante manager chez Puce, 75019, Paris
D'août 2024 à septembre 2024 puce Paris
-Accueil et accompagnement client, gestion des réclamations
-Coordination de l’équipe, gestion de salle et encaissement
-Gestion des stocks et suivi fournisseur

Compétences techniques :
Traiter les commandes, devis et contrats.
Facturation, relances, suivi des paiements.
Gestion des dossiers client (création, mise à jour, clôture) et des fichiers prospects/clients.
Gestion des réclamations et des litiges.
Prospection de nouveaux clients, prise de contact.
Préparation des offres commerciales, devis

Savoir-être:
Sens du relationnel, bon contact client, courtoisie.
Organisation, rigueur, autonomie.
Proactivité, esprit d'initiative et capacité à anticiper.
Polyvalence (capacité à toucher plusieurs domaines : administratif, commercial, relation client, numérique)
Création de contenu visuel (Canva)
Gestion de sites web (Wix, Shopify)
Analyse des données réseaux sociaux
Rigueur analytique
Sens des responsabilités
Adaptabilité
Esprit d'équipe