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Chargée de planification – service client professionnel
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE2605171701
94210 Saint-maur-des-fossés
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2605171701/chargee-de-planification-service-client-professionnel Female Saint-maur-des-fossés Ile de France France 94210 Saint-maur-des-fossés
94210 Saint-maur-des-fossés
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Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Course à pied, Trail, Vélo, Tennis, Piano, Jardinage
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2005 : Bac +2
BTS Banque – Option Marché des Particuliers
BTS Banque – Option Marché des Particuliers
12/2001 : Bac +2
BTS Comptabilité & Gestion
BTS Comptabilité & Gestion
12/1998 : Bac
Baccalauréat Économique & Social
Baccalauréat Économique & Social
Expériences professionnelles
06/2020 - / : Chargée de planification – Service client professionnel chez Karcher, Bonneuil-sur-marne
Accueil téléphonique, traitement des demandes administratives, planification et coordination de 11 techniciens itinérants, suivi rigoureux des dossiers, interface entre usagers, intervenants et services internes, traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées.
Accueil téléphonique, traitement des demandes administratives, planification et coordination de 11 techniciens itinérants, suivi rigoureux des dossiers, interface entre usagers, intervenants et services internes, traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées.
01/2004 - 04/2019 : Conseillère de clientèle privée chez Société Générale
Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients dans leurs démarches, instruction et suivi de dossiers (prêts, assurances, opérations bancaires), analyse des besoins, gestion d’un portefeuille clients, coordination avec différents services pour assurer la conformité des dossiers.
Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients dans leurs démarches, instruction et suivi de dossiers (prêts, assurances, opérations bancaires), analyse des besoins, gestion d’un portefeuille clients, coordination avec différents services pour assurer la conformité des dossiers.
01/2002 - 12/2004 : Chargée d’accueil chez Société Générale, Montrouge
Accueil, orientation et renseignement du public en agence, gestion des opérations administratives courantes, mise à jour des dossiers, information claire et adaptée selon les demandes des usagers.
Accueil, orientation et renseignement du public en agence, gestion des opérations administratives courantes, mise à jour des dossiers, information claire et adaptée selon les demandes des usagers.
Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Course à pied, Trail, Vélo, Tennis, Piano, Jardinage
Atouts et compétences
Relation client, Accueil téléphonique, Planification, Gestion de dossiers, Écoute active, Recherche de solutions, Organisation, Réactivité, Sens du service, Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM, SAP, Outils de gestion de planning
