Contact
Réf. BE250509000916
75000 Paris
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250509000916/gestionnaire-clientele Female Paris Batiment France 75000 Paris
75000 Paris
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250509000916/gestionnaire-clientele Female Paris Batiment France 75000 Paris
Langues
Français
Anglais
Espagnol
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêts
Écologie, Passion pour les cuisines du monde, Cinéma, Passion pour le sport, Musique, Photographie, Lecture
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
06/2006 : Bac
Baccalauréat STT : Sciences en Technologies Tertiaires
Baccalauréat STT : Sciences en Technologies Tertiaires
Expériences professionnelles
06/2023 - 03/2025 : Gestionnaire clientèle chez Roche Pharma, Paris
Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques. Interface avec les services internes et interlocuteurs externes pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques. Interface avec les services internes et interlocuteurs externes pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
03/2019 - 04/2023 : Conseiller clientèle chez énercoop, Paris
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes. Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes. Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
02/2009 - 01/2019 : Conseiller de vente chez Orange, Paris
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Langues
Français
Anglais
Espagnol
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêts
Écologie, Passion pour les cuisines du monde, Cinéma, Passion pour le sport, Musique, Photographie, Lecture
Atouts et compétences
Persévérance face aux objectifs, Créativité dans les solutions, Réactivité face aux demandes, Gestion des réclamations, Compétences en rédaction, Sens du détail, Aisance relationnelle, Sens de l'organisation, Gestion du stress, Typologie du client, Communication écrite et orale, Gestion des conflits, Résolution de problèmes complexes, Méthodes de résolution de problèmes, Amélioration des procédures qualité, Propositions de solutions, Gestion des priorités, Logiciels CRM, Suivi des dossiers clients, Capacité d'adaptation, Empathie envers les clients
