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Réf. BE2504151606
92220 Bagneux
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2504151606/customer-success-manager Female Bagneux Batiment France 92220 Bagneux
92220 Bagneux
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Langues
Français
Anglais
Arabe
Anglais
Arabe
Permis
B
Centres d'intérêts
Passionnée de sport, pratique du Handball, Mangas et culture asiatique, Passionnée de voyages
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2019 : Bac +5
Master II – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Managing Complex Sales
Master II – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Managing Complex Sales
12/2018 : Bac +3
Master I – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Marketing Digital
Master I – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Marketing Digital
12/2017 : Bac +3
Bachelor Administration & Gestion des entreprises Spécialité Marketing Digital
Bachelor Administration & Gestion des entreprises Spécialité Marketing Digital
12/2016 :
BTS Technico-Commercial
BTS Technico-Commercial
12/2014 :
Baccalauréat STMG spécialité Marketing
Baccalauréat STMG spécialité Marketing
Expériences professionnelles
01/2023 - 12/2023 : Customer Success Manager chez O’barbershop, Paris
Gestion de portefeuille clients, onboarding et suivi des clients, création d’un programme de fidélité, analyse des retours clients, encadrement de formations, veille concurrentielle, élaboration de rapports KPI, optimisation logistique, upsell et cross-sell.
Gestion de portefeuille clients, onboarding et suivi des clients, création d’un programme de fidélité, analyse des retours clients, encadrement de formations, veille concurrentielle, élaboration de rapports KPI, optimisation logistique, upsell et cross-sell.
11/2020 - 01/2023 : Chargée de Relation Client chez Mediapost, Montrouge
Supervision d'un portefeuille de 30 à 40 clients, gestion des contrats, opérations commerciales, coordination logistique, reporting et analyse des données, onboarding et formation des nouvelles collègues.
Supervision d'un portefeuille de 30 à 40 clients, gestion des contrats, opérations commerciales, coordination logistique, reporting et analyse des données, onboarding et formation des nouvelles collègues.
09/2018 - 09/2019 : Attachée Commerciale chez Protime, Paris
Qualification de leads, prise de RDV clients, négociation, gestion d’un portefeuille client, organisation de réunions commerciales et reporting.
Qualification de leads, prise de RDV clients, négociation, gestion d’un portefeuille client, organisation de réunions commerciales et reporting.
09/2016 - 09/2018 : Assistante Commerciale chez Groupe Optim, Ivry-sur-seine
Élaboration et suivi commercial, suivi des projets, accompagnement et conseil client, négociation avec les prestataires et les fournisseurs.
Élaboration et suivi commercial, suivi des projets, accompagnement et conseil client, négociation avec les prestataires et les fournisseurs.
Langues
Français
Anglais
Arabe
Anglais
Arabe
Permis
B
Centres d'intérêts
Passionnée de sport, pratique du Handball, Mangas et culture asiatique, Passionnée de voyages
Atouts et compétences
Relation Client, Gestion de projet, Analyse approfondie des besoins clients, Accompagnement stratégique et conseil, Évaluation proactive de la satisfaction client, Fidélisation des clients par des solutions adaptées, Communication claire et persuasive, Empathie et compréhension des attentes client, Reporting, Suivi des prestataires et fournisseurs, Achats liés aux projets, Négociation avec les fournisseurs, Mise en place de réglementations liées aux projets, Prospection, Qualification de lead, Autonomie, Travail en équipe, Dynamisme, Organisation
