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CV Responsable service clients

Responsable service clients

5 à 10 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE250411133006
59360 Neuvilly
Female Neuvilly Batiment France 59360 Neuvilly

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans le Batiment.

Formations

06/1997 : Bac
Baccalauréat professionnel Secrétariat bureautique
06/1995 : CAP
BEP/CAP Communication administrative et secrétariat

Expériences professionnelles

03/2020 - 12/2020 : Responsable service clients chez Durieu Sa, Caudry
Management d’une équipe de 5 personnes, gestion du planning, suivi du travail, collaboration avec les autres services, mise en œuvre de procédures réglementaires, organisation d’enquêtes de satisfaction, alimentation et suivi des indicateurs clés de performance.
01/2004 - 03/2020 : ADV chez Durieu Sa, Caudry
Information des clients sur les délais de livraison, gestion des devis, commandes, factures, relance des clients, support aux représentants commerciaux, traitement des réclamations.
05/2003 - 09/2003 : Secrétaire chez Education Nationale
Gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, saisie de rapport d’inspection.
12/1997 - 05/2003 : Aide Educatrice chez Education Nationale
Organisation d’ateliers créatifs, encadrement des enfants lors des sorties scolaires, mise en place d’activités sportives, soutien aux enseignants, tâches administratives courantes.

Atouts et compétences

Management, Aisance relationnelle, Relation client, Réactivité, Autonomie, Sens de l’adaptation, Aisance informatique
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