Contact
Réf. BE250324090457
Née le 05/04/1978
94510 La Queue-en-brie
1978-04-05 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250324090457/chargee-de-comptes-clients Female La Queue-en-brie Batiment France 94510 La Queue-en-brie
Née le 05/04/1978
94510 La Queue-en-brie
1978-04-05 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250324090457/chargee-de-comptes-clients Female La Queue-en-brie Batiment France 94510 La Queue-en-brie
Langues
Français
Kabyle
Anglais
Espagnol
Kabyle
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêts
Passionnée par l’impact environnemental et les projets innovants., Forte capacité d’adaptation et aisance relationnelle.
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2001 : Bac +2
BTS Action Commerciale
BTS Action Commerciale
12/1998 : Bac
Baccalauréat Économique et Social
Baccalauréat Économique et Social
Expériences professionnelles
01/2024 - 12/2024 : Gestionnaire ADV & Relation Client chez Klubb, Ferrières-en-brie
Gestion des comptes clients : facturation, suivi des paiements et recouvrement. Interface avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des prestations. Relance et fidélisation des clients, traitement des litiges.
Gestion des comptes clients : facturation, suivi des paiements et recouvrement. Interface avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des prestations. Relance et fidélisation des clients, traitement des litiges.
01/2022 - 12/2023 : Gestionnaire Facturation Grands Comptes chez Chubb, Villepinte
Gestion d’un portefeuille clients grands comptes. Suivi des contrats, validation et relance des paiements. Coordination avec les services internes pour résoudre les réclamations.
Gestion d’un portefeuille clients grands comptes. Suivi des contrats, validation et relance des paiements. Coordination avec les services internes pour résoudre les réclamations.
01/2018 - 12/2024 : Assistante de Direction & Gestion ADV Polyvalente
Suivi des contrats clients et gestion des commandes. Traitement des réclamations, amélioration de la satisfaction client. Coordination des équipes internes pour assurer la bonne exécution des prestations.
Suivi des contrats clients et gestion des commandes. Traitement des réclamations, amélioration de la satisfaction client. Coordination des équipes internes pour assurer la bonne exécution des prestations.
01/2006 - 12/2017 : Senior Account Coordinator chez Axway Software, La Défense
Gestion d’un portefeuille de 2000 clients dont 300 grands comptes (encours 15M€). Fidélisation et renouvellement des contrats, gestion des litiges. Objectif atteint : réduction du DSO de 40% sur mon secteur en 2016. Collaboration avec les équipes commerciales pour le développement de nouveaux comptes.
Gestion d’un portefeuille de 2000 clients dont 300 grands comptes (encours 15M€). Fidélisation et renouvellement des contrats, gestion des litiges. Objectif atteint : réduction du DSO de 40% sur mon secteur en 2016. Collaboration avec les équipes commerciales pour le développement de nouveaux comptes.
Langues
Français
Kabyle
Anglais
Espagnol
Kabyle
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêts
Passionnée par l’impact environnemental et les projets innovants., Forte capacité d’adaptation et aisance relationnelle.
Atouts et compétences
Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients, Suivi des contrats & renouvellements, Négociation et ventes additionnelles, Coordination avec les équipes internes, Facturation, recouvrement & gestion ADV, Relation client & résolution de litiges
