Contact
Réf. BE2503091926
Née le 01/01/1976
33210 Léogeats
1976-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2503091926/responsable-secteur-sav Female Léogeats Batiment France 33210 Léogeats
Née le 01/01/1976
33210 Léogeats
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Permis
A
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, dans le Batiment.
Formations
12/2007 :
Formations techniques : SIEMENS, MIELE, SAVEMA, MERLONI, A. MARTIN, CANDY, WHIRLPOOL
Formations techniques : SIEMENS, MIELE, SAVEMA, MERLONI, A. MARTIN, CANDY, WHIRLPOOL
06/1995 : Bac
Baccalauréat professionnel MAEMC
Baccalauréat professionnel MAEMC
06/1993 : CAP
BEP Electrotechnique
BEP Electrotechnique
Formation Management/Leadership
Formation Froid
Formation management
Formation climatisation
Expériences professionnelles
05/2024 - 12/2024 : Responsable de zone chez Sfg Services
Responsable de zone SUD OUEST en charge de contrôler et d’optimiser la réalisation des activités conduites par la Société. J’accompagne les équipes techniques, 14 techniciens dont 2 responsables d’équipe sur 12 départements. En lien avec les constructeurs et les équipes commerciales de ma zone.
Responsable de zone SUD OUEST en charge de contrôler et d’optimiser la réalisation des activités conduites par la Société. J’accompagne les équipes techniques, 14 techniciens dont 2 responsables d’équipe sur 12 départements. En lien avec les constructeurs et les équipes commerciales de ma zone.
01/2017 - 04/2024 : Gérant chez Société De Dépannage Rapide Télévision
Gestion de l’entreprise et des activités de ventes, Après-vente, animation de l’équipe SAV (4 salariés). Développement et mise en place de nouveaux marchés et de nouvelles activités.
Gestion de l’entreprise et des activités de ventes, Après-vente, animation de l’équipe SAV (4 salariés). Développement et mise en place de nouveaux marchés et de nouvelles activités.
01/2007 - 12/2016 : Directeur Adjoint chez Envie Gironde, Pessac
Gestion du Service Après-vente, animation de l’équipe SAV (9 permanents, 21 salariés en insertion). Développement et mise en place de nouveaux marchés et de nouvelles activités. Mise en place et suivi de la formation.
Gestion du Service Après-vente, animation de l’équipe SAV (9 permanents, 21 salariés en insertion). Développement et mise en place de nouveaux marchés et de nouvelles activités. Mise en place et suivi de la formation.
03/2002 - 03/2002 : Moniteur d’équipe chez Auchan Blanquefort, Blanquefort
Seconder le chef d’atelier, gestion du compte d’exploitation, relations et entretiens avec les inspecteurs techniques, gestion de la charge de travail des techniciens, organisation des tournées au sein d’une équipe composée de 18 techniciens sur la région Aquitaine.
Seconder le chef d’atelier, gestion du compte d’exploitation, relations et entretiens avec les inspecteurs techniques, gestion de la charge de travail des techniciens, organisation des tournées au sein d’une équipe composée de 18 techniciens sur la région Aquitaine.
01/2002 - 12/2004 : Chef d’Atelier chez Auchan Blanquefort, Blanquefort
Mise en place du service climatisation : bilan thermique, vente et pose. Gestion du compte d’exploitation, des litiges clients. Organisation des équipes de techniciens. Gestion des congés payés, des plannings, des tournées des techniciens sur toute la région Aquitaine. Travail relationnel avec les inspecteurs techniques, organisation des formations et formation des techniciens.
Mise en place du service climatisation : bilan thermique, vente et pose. Gestion du compte d’exploitation, des litiges clients. Organisation des équipes de techniciens. Gestion des congés payés, des plannings, des tournées des techniciens sur toute la région Aquitaine. Travail relationnel avec les inspecteurs techniques, organisation des formations et formation des techniciens.
01/1997 - 01/2002 : Technicien atelier et domicile chez Auchan Blanquefort, Blanquefort
Dépannage des appareils ménagers en atelier et à domicile.
Dépannage des appareils ménagers en atelier et à domicile.
/ - à ce jour : Dépanneur SAV chez Darty Ouest, Bordeaux
Dépannage à domicile. Formateur froid et clim pour le Réseau Ducretet. Examinateur pour la validation des bacs pro.
Dépannage à domicile. Formateur froid et clim pour le Réseau Ducretet. Examinateur pour la validation des bacs pro.
Permis
A
Atouts et compétences
Organisation et planification de l’activité du service après-vente, Contrôle des factures et des paiements, Lien avec les inspecteurs techniques, Suivi et gestion des délais, Définir le planning de travail, Encadrement et animation d’équipe, Recrutement des techniciens SAV, Veille à la satisfaction client, gestion des réclamations, Veille à l’image de l’entreprise
