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Agent call center

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Les équipes du groupe PMEBTP sont expertes depuis 26 ans des problématiques RH, des spécificités du marché du BTP et de ses métiers. Elles se mettent à votre disposition pour vous accompagner dans vos besoins de recrutement et de communication.

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Contact

Réf. BE250308200404
Née le 28/12/1987
54400 Longwy
1987-12-28 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250308200404/agent-call-center Female Longwy Batiment France 54400 Longwy

Langues

Français
Anglais

Centres d'intérêts

Voyages, Cinéma

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.

Formations

12/2006 :
Aide soignante

Anglais Niveau B2.2 en cours

Expériences professionnelles

03/2011 - 12/2011 : Agent Call Center - Back-Office chez Ebos, Differdange
Gestion des contrats clients internet et mobile. Analyse et gestion des incidents. Supervision et formation d'autres agents, écoute d'appel. Gestion des appels entrants, service client. Gestion des appels sortants (campagne), enquêtes, prospections de nouveaux clients et fidélisations des clients existants. Backoffice, traitement des emails clients, réponse au courrier réclamation, ajustements, note de crédit.

01/2006 - 12/2010 : Conseillère en vente
Conseillère dans diverses structures de ventes : Décoration intérieur, Boulangerie-pâtisserie.

01/2003 - 12/2006 : Aide soignante, Virton

Langues

Français
Anglais

Centres d'intérêts

Voyages, Cinéma

Atouts et compétences

Word, SAP, Excel, Outlook

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