Contact
Réf. BE2503060028
Née le 31/07/1993
57970 Yutz
1993-07-31 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2503060028/agent-de-call-center-rh Female Yutz Batiment France 57970 Yutz
Née le 31/07/1993
57970 Yutz
1993-07-31 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2503060028/agent-de-call-center-rh Female Yutz Batiment France 57970 Yutz
Langues
Italien
Anglais
Anglais
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.
Formations
06/2015 : Bac +2
BTS Négociation relation client
BTS Négociation relation client
06/2012 : Bac
Baccalauréat Professionnel Commerce
Baccalauréat Professionnel Commerce
Expériences professionnelles
05/2020 - 03/2024 : Agent de call center chez Tango Support Technique, Ebos
Accueillir au téléphone les clients, ainsi que tous les opérateurs du Luxembourg. Traiter et effectuer les demandes de support technique. Traiter le mailing et les tâches administratives liées au département technique. Contribuer aux objectifs imposés et les surpasser en équipe ou en autonomie. Assurer la qualité de l’accueil, de la résolution de la raison de l’appel et fidéliser les clients.
Accueillir au téléphone les clients, ainsi que tous les opérateurs du Luxembourg. Traiter et effectuer les demandes de support technique. Traiter le mailing et les tâches administratives liées au département technique. Contribuer aux objectifs imposés et les surpasser en équipe ou en autonomie. Assurer la qualité de l’accueil, de la résolution de la raison de l’appel et fidéliser les clients.
01/2020 - 03/2020 : Agente administrative chez Axia Intérim, Lavaux
Mettre sous pli des factures clients et fournisseurs. Trier et archiver les dossiers clients et fournisseurs. Éditer les certificats, et les transmettre. Suivi administratif.
Mettre sous pli des factures clients et fournisseurs. Trier et archiver les dossiers clients et fournisseurs. Éditer les certificats, et les transmettre. Suivi administratif.
03/2017 - 12/2019 : Opérateur de saisie chez Turbo Lux Intérim, Numen
Trier et archiver les dossiers d’assurance vie, décès.
Trier et archiver les dossiers d’assurance vie, décès.
06/2015 - 02/2017 : Vendeuse/Employée de caisse chez H&m/auchan, Thionville
Accueillir, renseigner et servir les clients. Contribuer au développement des ventes en assurant une bonne présentation des produits et le remplissage.
Accueillir, renseigner et servir les clients. Contribuer au développement des ventes en assurant une bonne présentation des produits et le remplissage.
12/2013 - 03/2015 : Commerciale chez Agence Apef Services, Thionville
Diffuser l’offre commerciale de l’agence (prospection physique, prospection téléphonique). Rencontrer les prescripteurs et mettre en place les présentoirs et les affiches. Prise de rendez-vous pour la mise en place d’accords spécifiques. Activer et relancer des accords avec les plateformes, caisses et mutuelles. Suivi administratif de la diffusion et de la présence de l’offre. Actualiser le site web de l’agence (nouveautés de l’enseigne en terme d’offre, promotions, concours, etc...). Suivre et respecter des procédures qualité (analyse de la satisfaction clients, des demandes entrantes et de la réponse apportée, analyse du taux de transformation, etc...).
Diffuser l’offre commerciale de l’agence (prospection physique, prospection téléphonique). Rencontrer les prescripteurs et mettre en place les présentoirs et les affiches. Prise de rendez-vous pour la mise en place d’accords spécifiques. Activer et relancer des accords avec les plateformes, caisses et mutuelles. Suivi administratif de la diffusion et de la présence de l’offre. Actualiser le site web de l’agence (nouveautés de l’enseigne en terme d’offre, promotions, concours, etc...). Suivre et respecter des procédures qualité (analyse de la satisfaction clients, des demandes entrantes et de la réponse apportée, analyse du taux de transformation, etc...).
01/2012 - 12/2013 : Enquêtrice terrain chez Alycesofreco, Thionville
Diverses missions, Téléprospections.
Diverses missions, Téléprospections.
Langues
Italien
Anglais
Anglais
Permis
B
Atouts et compétences
Access, Outlook, Pack Office
