Contact
Réf. BE2502231901
Née le 16/11/1988
75000 Paris
1988-11-16 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2502231901/technicien-certifie-apple Female Paris Batiment France 75000 Paris
Née le 16/11/1988
75000 Paris
1988-11-16 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2502231901/technicien-certifie-apple Female Paris Batiment France 75000 Paris
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Informatique, Voyages, Réseaux sociaux
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
11/2010 :
Vendeur conseil en magasin Connaissance de Vente : Technique de vente, Fidélisation du Client, plan promotionnelle. Connaissance gestion Commercial : Calcul Commercial, Tableau de Bord.
Vendeur conseil en magasin Connaissance de Vente : Technique de vente, Fidélisation du Client, plan promotionnelle. Connaissance gestion Commercial : Calcul Commercial, Tableau de Bord.
11/2008 :
Agent technique de vente en magasin Connaissance Communication : Technique programmation neuro-linguistique. Connaissance en Marketing : Etude des choix du client. Connaissances informatiques : Excel et Word.
Agent technique de vente en magasin Connaissance Communication : Technique programmation neuro-linguistique. Connaissance en Marketing : Etude des choix du client. Connaissances informatiques : Excel et Word.
Expériences professionnelles
09/2022 - 12/2022 : Technicien de maintenance certifié Apple chez Microstor, La Réunion
Support technique expert : Diagnostiqué et réparé des produits Apple (iPhone, Mac, iMac, iPad) en réduisant le temps de résolution de pannes complexes de 30%. Accompagnement client : Guidé les utilisateurs dans l'utilisation avancée des produits Apple, augmentant leur satisfaction et autonomie. Procédures avancées : Développé et mis en place des procédures de diagnostic et de réparation, améliorant l'efficacité des interventions et réduisant les délais de traitement. Expertise produit : Maitrise des environnements iOS et macOS pour garantir des réparations précises et des solutions innovantes aux utilisateurs. Collaboration interne : Travaillé en étroite collaboration avec les équipes pour optimiser les services et améliorer l’expérience utilisateur.
Support technique expert : Diagnostiqué et réparé des produits Apple (iPhone, Mac, iMac, iPad) en réduisant le temps de résolution de pannes complexes de 30%. Accompagnement client : Guidé les utilisateurs dans l'utilisation avancée des produits Apple, augmentant leur satisfaction et autonomie. Procédures avancées : Développé et mis en place des procédures de diagnostic et de réparation, améliorant l'efficacité des interventions et réduisant les délais de traitement. Expertise produit : Maitrise des environnements iOS et macOS pour garantir des réparations précises et des solutions innovantes aux utilisateurs. Collaboration interne : Travaillé en étroite collaboration avec les équipes pour optimiser les services et améliorer l’expérience utilisateur.
01/2017 - 08/2022 : Commerçant / Technicien informatique / Téléphonie chez Sos Phone Repair, Saint-louis
Gestion complète du magasin : Supervision des ventes, réparations, stock et comptabilité. Réparations techniques : Diagnostiqué et réparé plus de 500 appareils par an, incluant iPhones, ordinateurs, et smartphones sous Android (Samsung, Xiaomi, Huawei). Formation et encadrement : Encadré et formé un apprenti, améliorant ses compétences techniques et relationnelles pour une meilleure efficacité en magasin. Service client : Assuré un service client premium, avec un taux de satisfaction client de 95%, en offrant des conseils techniques et personnalisés adaptés à chaque besoin.
Gestion complète du magasin : Supervision des ventes, réparations, stock et comptabilité. Réparations techniques : Diagnostiqué et réparé plus de 500 appareils par an, incluant iPhones, ordinateurs, et smartphones sous Android (Samsung, Xiaomi, Huawei). Formation et encadrement : Encadré et formé un apprenti, améliorant ses compétences techniques et relationnelles pour une meilleure efficacité en magasin. Service client : Assuré un service client premium, avec un taux de satisfaction client de 95%, en offrant des conseils techniques et personnalisés adaptés à chaque besoin.
01/2015 - 12/2015 : Vendeur magasin chez Oyé-oyé, Saint-pierre
Réception et gestion des stocks : Supervisé le déchargement des containers et assuré la gestion précise des stocks, garantissant la disponibilité des produits en rayon. Mise en rayon stratégique : Organisé et mis en avant les produits selon les priorités commerciales, augmentant la visibilité des articles et stimulant les ventes. Service client : Conseillé efficacement les clients, répondant à leurs besoins et favorisant leur fidélisation par un accueil chaleureux et personnalisé. Amélioration des ventes : Participé activement aux opérations promotionnelles et aux réagencements en magasin, contribuant à une augmentation notable du chiffre d'affaires.
Réception et gestion des stocks : Supervisé le déchargement des containers et assuré la gestion précise des stocks, garantissant la disponibilité des produits en rayon. Mise en rayon stratégique : Organisé et mis en avant les produits selon les priorités commerciales, augmentant la visibilité des articles et stimulant les ventes. Service client : Conseillé efficacement les clients, répondant à leurs besoins et favorisant leur fidélisation par un accueil chaleureux et personnalisé. Amélioration des ventes : Participé activement aux opérations promotionnelles et aux réagencements en magasin, contribuant à une augmentation notable du chiffre d'affaires.
08/2012 - 02/2014 : Vendeur prêt-à-porter chez H&m, Paris
Conseil client personnalisé : Accompagné les clients dans le choix de leurs tenues en offrant des recommandations adaptées, contribuant à une hausse des ventes et à une fidélisation accrue. Gestion de la cabine d’essayage : Optimisé la gestion des cabines, réduisant les temps d’attente et améliorant la satisfaction des clients. Merchandising visuel : Participé activement à l’implantation des vitrines et à la mise en place des produits en magasin. Atteinte des objectifs : Contribué régulièrement à l’atteinte et au dépassement des objectifs de vente hebdomadaires grâce à une approche proactive du service client.
Conseil client personnalisé : Accompagné les clients dans le choix de leurs tenues en offrant des recommandations adaptées, contribuant à une hausse des ventes et à une fidélisation accrue. Gestion de la cabine d’essayage : Optimisé la gestion des cabines, réduisant les temps d’attente et améliorant la satisfaction des clients. Merchandising visuel : Participé activement à l’implantation des vitrines et à la mise en place des produits en magasin. Atteinte des objectifs : Contribué régulièrement à l’atteinte et au dépassement des objectifs de vente hebdomadaires grâce à une approche proactive du service client.
02/2012 - 04/2012 : Employé de rayon chez Intermarché, Issy-les-moulineaux
11/2008 - 11/2010 : Employé libre service chez Super U, Etang-salé
Gestion des rayons : Réapprovisionnement et organisation quotidienne des rayons, garantissant la disponibilité des produits et une présentation visuelle attrayante. Mise en place des promotions : Participation à l’organisation et la mise en avant des produits promotionnels, stimulant une augmentation des ventes hebdomadaires.
Gestion des rayons : Réapprovisionnement et organisation quotidienne des rayons, garantissant la disponibilité des produits et une présentation visuelle attrayante. Mise en place des promotions : Participation à l’organisation et la mise en avant des produits promotionnels, stimulant une augmentation des ventes hebdomadaires.
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Informatique, Voyages, Réseaux sociaux
Atouts et compétences
Maintenance produit Informatique, Aptitudes relationnelles, Capacité d'adaptation et d'écoute, Opiniâtre, Autodidacte, Organisé, Plongée sous marine, Cuisine, Randonnées
