Contact
Réf. BE250219122659
94460 Valenton
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/250219122659/customer-success-manager Female Valenton Batiment France 94460 Valenton
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Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Centres d'intérêts
Voyages, Cuisine
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2010 : Bac +3
Licence en DEES Marketing Appliqué
Licence en DEES Marketing Appliqué
12/2009 : Bac +2
BTS Assistante de Gestion PME-PMI
BTS Assistante de Gestion PME-PMI
Expériences professionnelles
01/2021 - 11/2024 : Customer Success Manager chez Monster
Accompagner la force de vente dans la prise de brief auprès des clients, s’assurer de la faisabilité des projets, animation des équipes commerciales, suivi des campagnes et budgets, détection de potentiels upsell.
Accompagner la force de vente dans la prise de brief auprès des clients, s’assurer de la faisabilité des projets, animation des équipes commerciales, suivi des campagnes et budgets, détection de potentiels upsell.
03/2015 - 01/2021 : Assistante Commerciale chez Monster
Prise et gestion des commandes pré/post achat, conseils et mise en place de campagnes de communication, envoi de propositions commerciales, support technique, participation à l’évolution du site.
Prise et gestion des commandes pré/post achat, conseils et mise en place de campagnes de communication, envoi de propositions commerciales, support technique, participation à l’évolution du site.
04/2011 - 05/2015 : Chargée de Relation Clientèle chez Figaro Classifieds
Gestion après-ventes des contrats, détections de potentiels besoins, formation téléphonique des clients, support technique et suivi de la satisfaction du client.
Gestion après-ventes des contrats, détections de potentiels besoins, formation téléphonique des clients, support technique et suivi de la satisfaction du client.
Langues
Anglais
Espagnol
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Centres d'intérêts
Voyages, Cuisine
Atouts et compétences
Onboarding / formation clients, Suivi client et présentation des KPI's, Détection des besoins, Upsell, Support client, Analyse/ diagnostic, Recommandations clients, Bon relationnel, Orientation satisfaction client, Rigueur, autonomie, réactivité, Empathie collective et sens du travail en communication équipe, Gestion du stress, Maîtrise du pack office, Salesforce
