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CV Responsable service relation client

Responsable service relation client

5 à 10 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE250210193913
Née le 01/01/1980
67370 Schnersheim
1980-01-01 Female Schnersheim Batiment France 67370 Schnersheim

Permis

B

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.

Formations

12/2010 :
BPJEPS
12/2003 : Bac +3
Licence en Arts Visuels
12/2000 : Bac
Baccalauréat STI Arts Appliqués

Expériences professionnelles

01/2020 - 03/2024 : Responsable service Relation Client chez Mercedes-benz, Groupe Kroely, Bischheim
Pilotage des campagnes d’appels de fidélisation et de conquête, suivi des indicateurs, coaching d’une équipe de 9 personnes, gestion des recrutements.
01/2018 - 12/2018 : Responsable leads chez Mercedes-benz, Groupe Kroely, Bischheim
Traitement des demandes digitales et entrantes, prise de contact téléphonique/mail.
01/2017 - 12/2017 : Téléactrice chez Mercedes-benz, Groupe Kroely, Bischheim
Suivi Relation Client, appels sortants après livraison et intervention auprès des particuliers et des professionnels, détection de projets d’achat.
01/2013 - 12/2016 : Assistante d’éducation chez Collège Du Kochersberg Et Lycée C. Foucauld, Schiltigheim
01/2011 - 12/2014 : Activité indépendante relevant des arts plastiques
Attribution par la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg d’un atelier au bastion XIV.

Permis

B

Atouts et compétences

Création de scripts avec DIABOLOCOM, Maîtrise DMS et CRM, Esprit de synthèse et pédagogue, Bonne élocution et gestion du stress
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