- Accueil 1
- > Espace CVthèque 2
- > CV Manager - BE2502011802 3
Contact
Réf. BE2502011802
77350 Le Mee Sur Seine
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2502011802/manager Female Le Mee Sur Seine Batiment France 77350 Le Mee Sur Seine
77350 Le Mee Sur Seine
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2502011802/manager Female Le Mee Sur Seine Batiment France 77350 Le Mee Sur Seine
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2006 : Bac +2
Technicien de Maintenance en Informatique
Technicien de Maintenance en Informatique
12/2002 : Bac +2
Technicien Micro-informatique
Technicien Micro-informatique
12/1998 : Bac +2
Programmeur en informatique de gestion
Programmeur en informatique de gestion
Expériences professionnelles
07/2023 - 12/2023 : Coordinateur chez Free Proxi, Torcy
Supervision et accompagnement d’une équipe, respect des délais, transmission de connaissances, compréhension et supervision de la bonne application des process.
Supervision et accompagnement d’une équipe, respect des délais, transmission de connaissances, compréhension et supervision de la bonne application des process.
01/2019 - 12/2023 : Responsable Service Client chez Comdata, Gennevilliers
Encadrement de l’activité d’un plateau téléphonique de 150 agents et 10 responsables d’équipe, pilotage de la performance, gestion des plannings et des absences.
Encadrement de l’activité d’un plateau téléphonique de 150 agents et 10 responsables d’équipe, pilotage de la performance, gestion des plannings et des absences.
01/2018 - 12/2019 : Responsable d’équipe chez Comdata, Gennevilliers
Management du service client, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
Management du service client, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
01/2016 - 12/2018 : Production Supervisor chez Helpline - Groupe Neurones
Pilotage de l’activité Helpdesk, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
Pilotage de l’activité Helpdesk, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
01/2011 - 12/2016 : Responsable d’équipe sur l’Activé ACF chez Mobipel - Groupe Iliad
Management du service client, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
Management du service client, définition des objectifs, écoute d’appels et mise en place des plans d’actions correctifs.
01/2008 - 12/2011 : Conseiller Premium Niv.2 chez Centrapel - Free
01/2006 - 12/2008 : Conseiller MultiMedia Niv.1 chez Centrapel - Free
Permis
B
Atouts et compétences
Supervision d’équipe, Pilotage de la performance, Gestion des plannings, Définition des objectifs, Analyse et reporting, Formation et montée en compétence, Autonomie, Rigueur, Leadership, Organisation et polyvalence
