Contact
Réf. BE2211160951
Né en 1988
78220 Viroflay
1988-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2211160951/manager-charge-de-clientele Male Viroflay Ile de France France 78220 Viroflay
Né en 1988
78220 Viroflay
1988-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2211160951/manager-charge-de-clientele Male Viroflay Ile de France France 78220 Viroflay
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Musique
Cinéma
Informatique
Culture japonaise
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2012 : Bac, Versailles
BAC : STI Électronique
BAC : STI Électronique
2010 : Diplôme, Paris
Brevet Professionnel de coiffure
Brevet Professionnel de coiffure
2008 : CAP, Versailles
CAP COIFFURE
CAP COIFFURE
Expériences professionnelles
2021 - à ce jour : Manager chez Isiohm, Versailles
● Création de documents de suivi de satisfaction avec graphiques
● Analyse de données
● Gestion et traitement de dossiers administratifs
● Gestion d'une équipe : recrutement, formation, supervision, encadrement et suivi des membres du personnel, organisation des tâches et du planning.
● Organisation d'évaluations pour chaque membre de l'équipe.
● Supervision d'une équipe de 10 personnes et rôle d'intermédiaire entre les employés et la direction.
● Exécution de tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique et transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs, traitement des mails, tenue du planning.
● Organisation des réunions de service, réservation des salles, préparation des ordres du jour, gestion du matériel et de la documentation, rédaction de comptes rendus.
● Pilotage de projets en lien avec les différents partenaires
● Création de documents de suivi de satisfaction avec graphiques
● Analyse de données
● Gestion et traitement de dossiers administratifs
● Gestion d'une équipe : recrutement, formation, supervision, encadrement et suivi des membres du personnel, organisation des tâches et du planning.
● Organisation d'évaluations pour chaque membre de l'équipe.
● Supervision d'une équipe de 10 personnes et rôle d'intermédiaire entre les employés et la direction.
● Exécution de tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique et transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs, traitement des mails, tenue du planning.
● Organisation des réunions de service, réservation des salles, préparation des ordres du jour, gestion du matériel et de la documentation, rédaction de comptes rendus.
● Pilotage de projets en lien avec les différents partenaires
2016 - 2021 : Chargé de clientèle chez Isiohm, Versailles
● Conduite des rendez-vous clients, identification des besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé, élaboration des offres commerciales.
● Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
● Renseignement des supports de suivi pour rendre compte de mon activité journalière, remontée des retours clients, participation aux réunions d'équipe.
● Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
● Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes demandes d'informations.
● Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel, recueil et vérification des pièces, réponse aux demandes courriers et mails.
● Présentation des produits auprès de la clientèle (caractéristiques, tarifs), argumentaire commercial adapté au profil client, traitement des objections
● Conduite des rendez-vous clients, identification des besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé, élaboration des offres commerciales.
● Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
● Renseignement des supports de suivi pour rendre compte de mon activité journalière, remontée des retours clients, participation aux réunions d'équipe.
● Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
● Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes demandes d'informations.
● Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel, recueil et vérification des pièces, réponse aux demandes courriers et mails.
● Présentation des produits auprès de la clientèle (caractéristiques, tarifs), argumentaire commercial adapté au profil client, traitement des objections
2008 - 2016 : Coiffeur chez Doum'hair, Paris
2006 - 2008 : Apprenti coiffeur chez Yannick Robin, Versailles
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Musique
Cinéma
Informatique
Culture japonaise
Atouts et compétences
● Management
● Travail en équipe
● Rédaction de rapports
● Maîtrise du pack office et google
● Gestion d'un téléphone multilignes
● Accueil téléphonique
● Gestion administrative du service.
● Planification d'événements
● Coordination de projets
● Administration commerciale
● Travail en équipe
● Rédaction de rapports
● Maîtrise du pack office et google
● Gestion d'un téléphone multilignes
● Accueil téléphonique
● Gestion administrative du service.
● Planification d'événements
● Coordination de projets
● Administration commerciale
