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Assistante administrative / chargée de clientèle
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE2107161732
Née en 1985
76290 Montivilliers
1985-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2107161732/assistante-administrative-chargee-de-clientele Female Montivilliers Normandie France 76290 Montivilliers
Née en 1985
76290 Montivilliers
1985-01-01 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2107161732/assistante-administrative-chargee-de-clientele Female Montivilliers Normandie France 76290 Montivilliers
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Trésorière pour l'association de parents d’élevés jusqu'en 2020.
Activités manuelles :
restauration et création de meubles en bois.
Sport :
danse classique, natation.
Nature :
randonnées. j'aime particulièrement le calme du bord de mer
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Bâtiment.
Formations
2020 : Diplôme
SST sauveteur secouriste du travail
SST sauveteur secouriste du travail
2004 : Diplôme, St Omer
BAC STL BGB biochimie génie biologique.
BAC STL BGB biochimie génie biologique.
Expériences professionnelles
2004 - 2021 : Chargée de clientèle et facturation chez Véolia Eau
J'ai commencé comme caissière à Lens avant de devenir chargée de clientèle dans le Loiret. Je suis arrivée en Normandie en 2012 et me suis spécialisée en facturation
J'ai commencé comme caissière à Lens avant de devenir chargée de clientèle dans le Loiret. Je suis arrivée en Normandie en 2012 et me suis spécialisée en facturation
2003 : Opérateur d'execution chez Sater Montreuil
Levée de plans de réseau d'assainissement
Levée de plans de réseau d'assainissement
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Trésorière pour l'association de parents d’élevés jusqu'en 2020.
Activités manuelles :
restauration et création de meubles en bois.
Sport :
danse classique, natation.
Nature :
randonnées. j'aime particulièrement le calme du bord de mer
Atouts et compétences
Clientèle
Accueil physique et téléphonique.
Prise de rendez-vous, relances écrites et téléphoniques.
Promotion du prélèvement automatique et de l’espace client enligne.
Gestion du courrier, des réclamations et des demandes de dégrèvement.
Suivi et relance des impayés, gestion des demandes d’aides sociales.
Organisation du plan de renouvellement des compteurs anciens.
Création et affectation des interventions urgentes et programmables puis traitement des retours
Facturation
Préparation et suivi du planning de relève et facturation.
Affectation des tournées aux releveurs et récupération des indexrelevés ou télé-relevés.
Analyses des relevés et identification des anomalies.
Contrôle des tarifs, lancement et suivi de la facturation
Management
Management d’équipes en interne et relations avec les sous-traitants.
Recrutement d’intérimaires et formation sécurité.
Gestion du matériel et des véhicules
Organisée
: J'aime l'ordre et la logique, planifier les tâches à réaliser.
Rigoureuse
: J'aime la droiture et le respect des règles et des personnes.
Autonome
: J'aime partager et apprendre mais je suis aussi à l'aise dans la solitude et l'urgence
Accueil physique et téléphonique.
Prise de rendez-vous, relances écrites et téléphoniques.
Promotion du prélèvement automatique et de l’espace client enligne.
Gestion du courrier, des réclamations et des demandes de dégrèvement.
Suivi et relance des impayés, gestion des demandes d’aides sociales.
Organisation du plan de renouvellement des compteurs anciens.
Création et affectation des interventions urgentes et programmables puis traitement des retours
Facturation
Préparation et suivi du planning de relève et facturation.
Affectation des tournées aux releveurs et récupération des indexrelevés ou télé-relevés.
Analyses des relevés et identification des anomalies.
Contrôle des tarifs, lancement et suivi de la facturation
Management
Management d’équipes en interne et relations avec les sous-traitants.
Recrutement d’intérimaires et formation sécurité.
Gestion du matériel et des véhicules
Organisée
: J'aime l'ordre et la logique, planifier les tâches à réaliser.
Rigoureuse
: J'aime la droiture et le respect des règles et des personnes.
Autonome
: J'aime partager et apprendre mais je suis aussi à l'aise dans la solitude et l'urgence
