Contact
Réf. BE2007010808
44300 Nantes
https://www.btpinterim.com/cv-candidat/2007010808/technicien-support-helpdesk Male Nantes Pays de la Loire France 44300 Nantes
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Langues
Anglais
Italien
Turc
Italien
Turc
Permis
B
Centres d'intérêts
Football, Natation, Musculation
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
01/2011 : Bac +2
BTS Maintenance des Systèmes Informatiques
BTS Maintenance des Systèmes Informatiques
Expériences professionnelles
03/2020 - 12/2020 : Technicien Support de Proximité chez Proservia (manpower Informatique), Nantes
Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau...)
Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau...)
11/2019 - 02/2020 : chez Poec Technicien Support Helpdesk, Saint-herblain
S’exprimer avec aisance et établir un rapport favorable à la relation, Assurer la réception des incidents, Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l’aboutissement et la satisfaction du client, Effectuer l’installation des équipements informatiques et les mises à jour, Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie, Gérer le parc informatique connecté au réseau.
S’exprimer avec aisance et établir un rapport favorable à la relation, Assurer la réception des incidents, Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l’aboutissement et la satisfaction du client, Effectuer l’installation des équipements informatiques et les mises à jour, Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie, Gérer le parc informatique connecté au réseau.
09/2019 - 11/2019 : Employé Logistique chez Timcod Ouest (manpower Logistique)
Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..), Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..), Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
02/2019 - 08/2019 : Employé logistique chez Boiron (manpower Logistique)
Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
01/2015 - 12/2017 : Superviseur réseau chez Matrix Telecom
Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
01/2010 - 12/2015 : Technicien Helpdesk-Technicien support de Proximité chez Orange Cameroun
Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème, Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2, Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC...)
Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème, Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2, Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC...)
Langues
Anglais
Italien
Turc
Italien
Turc
Permis
B
Centres d'intérêts
Football, Natation, Musculation
Atouts et compétences
Technicien Support Helpdesk, Installation des équipements informatiques, Paramétrage de Terminaux, Préparation de commande, Support technique, Gestion des incidents, Dépannage physique, Supervision réseau, Gestion du parc informatique
