Contact
Réf. BE1809260742
Née le 04/05/1965
31140 Launaguet
1965-05-04 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/1809260742/responsable-service-clients Female Launaguet Toute la France France 31140 Launaguet
Née le 04/05/1965
31140 Launaguet
1965-05-04 https://www.btpinterim.com/cv-candidat/1809260742/responsable-service-clients Female Launaguet Toute la France France 31140 Launaguet
Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Voyages : Egypte, Irlande, Pays-Bas, Italie, Crète, Sport ou loisir : Danse, Footing, Randonnées
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/1987 : Bac +2
Diplôme de Programmeur
Diplôme de Programmeur
12/1983 : Bac
Baccalauréat Série G2 : Comptabilité
Baccalauréat Série G2 : Comptabilité
Expériences professionnelles
02/1994 - 12/1994 : Responsable Service Clients chez Scutum, Toulouse
Leadership : responsable d'une équipe de 27 personnes, supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures, organisation de l'activité du service, mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes, recrutement du personnel et mise en oeuvre de formations, écriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe, lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce, suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs.
Leadership : responsable d'une équipe de 27 personnes, supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures, organisation de l'activité du service, mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes, recrutement du personnel et mise en oeuvre de formations, écriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe, lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce, suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs.
01/1988 - 01/1994 : Assistante Service Après-Vente chez Services Plus - Innova, Toulouse
Traitement des demandes en fonction de leur priorité, gestion personnel, activité commerciale : devis, relances, leadership.
Traitement des demandes en fonction de leur priorité, gestion personnel, activité commerciale : devis, relances, leadership.
Langues
Anglais
Espagnol
Espagnol
Permis
B
Centres d'intérêts
Voyages : Egypte, Irlande, Pays-Bas, Italie, Crète, Sport ou loisir : Danse, Footing, Randonnées
Atouts et compétences
Management, Esprit d'équipe, Compétences en communication, Informatique, Maitrise des outils bureautique, Wipsos
